Expert en Disponibilité des Services et Gestion des Incidents IT H/F

Aperçu du poste

Recherche de candidat(e) pour un programme d'alternance : Expert(e) en Disponibilité des Services et Gestion des Incidents IT (RNCP 35340 - titre certifié de niveau 5). Ce BTS option SISR vous prépare à assurer la disponibilité des services informatiques existants et à répondre aux incidents, des fonctions cruciales pour toute organisation.

Principales missions

Le futur diplômé sera formé pour gérer l'ensemble des missions :

Gestion d'Infrastructure : Administrer un parc informatique et gérer le patrimoine informatique de l'entreprise (PME/PMI, grandes entreprises, associations, service public).

Sécurité et Cybersécurité : Sécuriser les infrastructures réseau et les services, analyser les risques, protéger les données et l'identité numérique (Cybersécurité).

Support et Relation : Assurer le support et la formation des utilisateurs, tout en gérant les relations avec les partenaires extérieurs (fournisseurs, constructeurs).

Maintenance et Optimisation : Répondre aux incidents, assurer la disponibilité des services existants et accompagner la transformation numérique.

Exigences

Être titulaire d'un Baccalauréat ou d'un titre de niveau 4.

Capacité à suivre une formation en alternance (CFA/entreprise) sur une durée de 24 mois.

Rigueur, organisation et discrétion/respect de la confidentialité.

Qualités relationnelles et sens du travail en équipe.

Capacité d'adaptation aux nouvelles technologies et bonne maîtrise de l'anglais technique.

Accessibilité du programme aux personnes en situation de handicap.

Offre

Diplôme certifiant : Obtention d'un titre certifié de niveau 5 (RNCP 35340), idéal pour les métiers de support et de maintenance des services IT.

Pédagogie pratique : 1351 heures de formation (présentiel/distanciel) structurée en 7 blocs de compétences.

Compétences clés : Maîtrise du support/mise à disposition de service, administration des systèmes et réseaux, et cybersécurité (Blocs 1, 2, 3).

Travaux professionnels : Projets tutorés, missions professionnelles et Business Games, avec des évaluations par mises en situations professionnelles réelles ou reconstituées.

Types d'emplois accessibles après formation

Informaticien(e) support et déploiement

Contrôleur/se réseaux

Gestionnaire d'infrastructures informatiques et solutions

Administrateur systèmes et réseaux

Chargé(e) de projet sécurité

Chargé(e) de mission sécurité de systèmes d'informations

Technicien(ne) et administrateur(trice) sécurité