Gestionnaire ADV H/F

Lynx Rh Services

Lynx RH Annemasse, cabinet de recrutement local et engagé, accompagne les talents avec proximité et expertise. Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels un(e) Gestionnaire ADV (h/f) en CDI.

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- Rémunération attractive : 33 à 36 KEUR brut annuel
- Horaires flexibles et télétravail possible
- Avantages premium : conciergerie, restaurant d'entreprise
- Épargne salariale : intéressement + PEE

Vos missions:

- Gérer les commandes clients : réception, contrôle, enregistrement et suivi jusqu'à la livraison, dans le respect des offres commerciales.

- Suivre les commandes avec rigueur : anticiper les besoins, coordonner les actions, mobiliser les interlocuteurs internes et externes, et assurer un suivi proactif.

- Construire une relation client durable : comprendre les enjeux spécifiques, s'adapter aux interlocuteurs et instaurer un climat de confiance.

- Gérer les situations sensibles avec professionnalisme : communiquer avec clarté, diplomatie et efficacité selon les profils et contextes.

- Participer à l'amélioration continue : identifier les points de friction, proposer des solutions, fluidifier les flux et optimiser les process. Votre profil:
- Formation & parcours
- Formation Bac +2/3 dans le domaine commercial, gestion, ou logistique industrielle
- Expérience de minimum 3 ans dans un environnement industriel exigeant : ADV, service client, supply chain, back-office commercial...

- Savoir-faire
- Anglais professionnel courant (échanges réguliers à l'international)
- Aisance dans la gestion multi-dossiers et les relations multi-interlocuteurs
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion commerciale

- Savoir-être
- Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d'un fort esprit d'équipe
- Vous avez le sens du service, de l'écoute, et une vraie capacité d'analyse des situations
- Vous savez faire preuve d'empathie, tout en gardant une vision claire des enjeux internes