Coordinateur E-Commerce H/F

Adecco

L'Agence Adecco de Tain l'Hermitage recrute pour l'un de ses client basé sur La Roche de Glun (26) un CHARGEE E-COMMERCE ET RELATIONS CLIENTS H/F

Vous intégrez les équipes du service marketing d'un Groupe fabriquant du matériel de loisir / camping.

Vous interviendrez sur 3 grands volets :

1. Relations clients et suivi commercial
- Conseiller et accompagner les clients avant, pendant et après leur commande
- Gérer le service clients (téléphone, mails)
- Établir des devis en respectant les marges et assurer les régularisations de factures
- Suivre les commandes, livraisons, retours et remboursements
- Gérer les litiges transport
- Effectuer le suivi hebdomadaire des stocks et mettre à jour le catalogue produit
- Réaliser un suivi mensuel de l'activité

2. Gestion e-commerce et back-office
- Créer et mettre à jour les fiches produits
- Intégrer des contenus (visuels, textes)
- Identifier et corriger les bugs ou erreurs de contenu sur le site
- Participer à l'amélioration et à l'optimisation de la plateforme (Prestashop)

3. Gestion des marketplaces
- Saisir les commandes dans l'ERP
- Suivre et mettre à jour le tableau de bord
- Créer et animer un plan d'animation commercial
- Rédiger et intégrer de nouvelles fiches produits
- Assurer un suivi mensuel avec les partenaires marketplaces
- Garantir la disponibilité des produits et identifier les dysfonctionnements
- Analyser les ventes et réaliser des reportings réguliers

- Formation Bac +2 à Bac +3
- Première expérience en e-commerce et/ou relation clients (exigée)
- Compétences techniques
- Bonne maîtrise d'Excel
- Outils d'édition d'image
- Notions de SEO
- Connaissance d'un ERP - CMS (Prestashop)