Chef de Projet Implementation Sbt H/F Up Skills Cadres et Experts

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Up Skills Tourisme recherche pour son client, agence de voyages affaires, un Chef de Projet Implémentation SBT F/H, en CDI

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Implémentation pour développer l'activité du département Tool Solutions Management.
Vous avez une première expérience significative dans ce domaine et êtes spécialiste de l'implémentation clients. Vous avez une bonne connaissance du secteur et des outils du voyage d'affaires (OBT, HBT, GDS).

Mission principale :

Au sein du Département Tool Solutions Management, vous êtes responsable de l'implémentation technique de nouveaux clients et clients existants sur les outils du Groupe et autres solutions marché France.

Responsabilités :

- Implémentation de nouveaux clients (France et International) et migration clients existants
- Intégration et paramétrages des outils du groupe, SBT, OBT, HBT, GDS et autres solutions marché.
- Assistance téléphonique aux nouveaux utilisateurs clients/collaborateurs de l'entreprise et lecture/analyse des messages d'erreurs transmis sur une période définie en phase post implémentation.
- Audit de configurations existantes en vue de proposer des optimisations des paramétrages.
- Maintenance des données clients et agence sur les portails (Contrats transporteurs, validités).
- Suivi opérationnel de la gestion des dossiers ONLINE auprès du plateau d'affaires.
- Formation des utilisateurs d'outils de réservation en ligne (présentiel ou à distance cible interne et externe).
- Pilotage transverse pour la gestion des tickets du service helpdesk interne.