Chargé de Support Gta H/F Nibelis

Intégré(e) au département Mise en Œuvre GTA, au sein d'une équipe où l'entraide et le partage de connaissances sont des valeurs essentielles, vous bénéficierez d'un parcours d'accompagnement personnalisé et d'une formation dispensée par notre institut interne.

Le Chargé(e) de Support intervient une fois la phase projet terminée, lorsque le Chef de Projet GTA fait la passation pour assurer la continuité des opérations.

Rattaché(e) au Responsable du support GTA, vos principales missions sont :

- Assurer un support client complet en mode run sur l'ensemble du périmètre GTA (Absences, Présences, Activités, IRP, Télétravail, CoreRH) en garantissant le respect des normes et procédures.

- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les accompagner dans l'utilisation quotidienne des modules GTA et répondre à leurs demandes.

- Traiter efficacement les demandes clients (tickets d'anomalie, demandes d'opération) et mettre en oeuvre les évolutions validées.

- Contribuer à l'amélioration continue du produit en remontant les anomalies et en proposant des évolutions à la R&D.

- Gestion des badgeuses via la mise en place des paramétrages de démarrage et le suivi des clients installés.

Le poste est à pourvoir au sein de l'agence de Levallois, de Lyon, de Nantes ou de Toulouse.