Gérant de Portefeuille Financier H/F

Pôle Emploi

Nous recherchons pour un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de l'aéronautique sur Toulouse un/une Gestionnaire de Contrats. H/FMissions principales
- Planifier, réaliser et gérer la fourniture des services iM en lien avec les contrats.
- Définir les descriptions de services et lignes de produits, les SLA (Service Level Agreements), OLA (Operational Level Agreements) et KPI (Key Performance Indicators).
- Négocier les contrats en coordination avec les parties prenantes internes.
- Surveiller, suivre et rapporter la performance contractuelle et le respect des SLA.
- Identifier et piloter les actions correctives en cas de non-conformité.
- Contribuer à l'élaboration et au suivi budgétaire des contrats de maintenance et de services.
- Piloter la livraison des services informatiques, optimiser les coûts et garantir la satisfaction des utilisateurs.
- Assurer la gouvernance des contrats de sous-traitance (pilotage, suivi, reporting).
- Suivre la qualité des processus de changement et la gestion des risques.
Promouvoir l'amélioration continue et l'efficacité opérationnelle. Compétences techniques recherchées
- Gestion des contrats et des niveaux de service (SLA/OLA).
- Gestion de la performance et suivi des KPI.
- Pilotage de la sous-traitance et contractualisation.
- Gestion budgétaire et répartition des coûts.
- Pilotage de projets SI et gestion des risques.
- Connaissances générales en infrastructures IT et urbanisation des SI.
- Pratiques ITIL (certification appréciée), Lean IT, méthodes Cycle en V et Agile.
- Compétences en rédaction (français/anglais), capacité de synthèse et de communication.
- Langues : Français (Courant) et Anglais (écrit)

Profil recherché
- Expérience : Minimum 1 an dans un rôle similaire (Service Manager, Contract Manager, Acheteur iM ou Product Service Line Manager).
- Langues : Français courant et Anglais opérationnel (écrit et oral, capacité à animer des réunions en anglais).
- Qualités personnelles :
? Sens du service client et de la satisfaction utilisateur.
? Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et organisation.
? Leadership, diplomatie et capacité à convaincre.
Force de proposition et goût pour l'innovation et l'amélioration continue.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)