Agent d'Escale H/F Brittany Ferries

Rejoignez l'aventure Brittany Ferries et faites partie d'une équipe passionnée et dynamique à l'escale de Saint-Malo.

Nous sommes à la recherche d'un Agent d'Escale en CDD à temps plein, pour renforcer notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos Passagers.

Le poste est à pourvoir d'octobre 2025 à octobre 2026.

Petite précision ! : Ce poste n'est pas embarqué à bord de nos navires.

Vos futures missions :

En tant qu'Agent d'Escale, vous êtes le premier contact Brittany Ferries des passagers à leur arrivée au port.

Pour cela, vous :

- Accueillez et renseignez les passagers au guichet ou par téléphone
- Contrôlez les identités des passagers et leur réservation
- Procédez à l'enregistrement des passagers, et à l'édition des cartes d'embarquement
- Encadrez les passagers ayant des besoins spécifiques (personnes en situation de handicap, animaux de compagnie, transport de marchandises dangereuses) ;
- Participez aux opérations d'embarquement et de débarquement des différents passagers : piétons, fret, motorisés.
- Participez au tri des véhicules selon leur gabarit, sur le parking d'embarquement
- Veillez à la satisfaction des passagers tout en étant attentif aux règles de sécurité et de sûreté - que ce soit en gare maritime et sur le quai
- Informez et assistez les passagers en cas de situations d'urgence (retard ou d'incident)

Informations utiles avant de postuler :

- Une partie du travail est effectuée en extérieur,
- Votre rythme de travail est basé sur des plannings tournants,
- Jours travaillés du lundi au dimanche (jours fériés inclus),
- Les 2 jours de repos hebdomadaires changent d'une semaine sur l'autre,
- Etre majeur,
- Avoir un bon niveau en anglais (niveau B2 minimum).