Technicien Hotline Matériel Industriel H/F

TIM

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante et multiculturelle ? Travailler avec des personnes passionnées par la technique? Alors rejoignez-notre client
C'est peut-être le nouveau challenge que vous attendiez !
Tout d'abord quelques mots sur leur entreprise.
Constructeur français de machines spéciales à forte valeur ajoutée dans le domaine de domaine de l'emballage alimentaire souple et biosourcé.
Notre client conçoit et fabrique 100% de ces machines en France, sur leur site de production situé dans l'ouest parisien.
Reconnus pour la qualité de ces produits depuis 70 ans, il sont l'un des leaders mondiaux dans leur domaine et réalise 85% de leurs ventes à l'export sur les cinq continents.
En pleine dynamique de développement, Technicien Hotline Matériel Industriel

Votre mission principale sera de répondre aux demandes techniques et commerciales relatives aux gammes de produits dont il/elle est spécialiste, et d'assurer le support et le dépannage (diagnostic, expertise, réparation).
Ces demandes peuvent provenir aussi bien des clients que des équipes (commerciales/techniques).
Description des tâches à effectuer :
Rattaché(e) au responsable support Pole Pesage/PI vous êtes chargé de :
Hotline/Supports produits:
Assurer le support technique et l'assistance téléphonique, aussi bien en interne qu'en externe pour ce faire vous utilisez nos documentations.
Identifier, analyser et résoudre le problème des clients et techniciens terrain
Faire des devis de réparation / d'intervention
Le Technicien Support peut être amené(e) à coordonner l'utilisation et la vente des pièces détachées.