Responsable de Secteur H/F

Pôle Emploi

En tant que Responsable de secteur, vous jouerez un rôle central au sein de notre service d'aide à domicile. Vous serez en charge de la coordination des interventions, du suivi des bénéficiaires et de l'encadrement des équipes.
Vos missions principales seront :

1. Évaluation des besoins
- Réaliser des visites à domicile pour analyser la situation des bénéficiaires (personnes âgées, handicapées, fragiles).
- Définir, en lien avec le bénéficiaire et/ou sa famille, le plan d'aide personnalisé.
- Adapter les prestations selon l'évolution des besoins.

2. Coordination et planification
- Organiser les plannings des intervenants en fonction des besoins des usagers et des disponibilités du personnel.
- Coordonner l'action avec d'autres professionnels (médecins, services sociaux, infirmiers, partenaires institutionnels).

3. Suivi administratif et qualité
- Assurer le suivi des dossiers des bénéficiaires (contrats, financements, comptes rendus, bilans).
- Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration continue du service.

4. Relation avec les familles et partenaires
- Être l'interlocuteur privilégié des usagers et de leurs proches pour toute question relative à l'organisation du service.
- Gérer les situations sensibles (insatisfaction, conflits, urgences).
- Développer et entretenir des partenariats avec les institutions et financeurs (Conseil départemental, caisses de retraite, mutuelles, etc.).
Mission supplémentaire : Vous serez amené(e) à effectuer des astreintes (en semaine et week-end) par roulement avec le reste de l'équipe.
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Profil recherché :
- Bac +3 minimum dans le secteur sanitaire et social.
- Expérience de 1 an minimum dans un poste similaire.
- Maîtrise du logiciel XIMI serait un plus
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel.) et outils Internet.
- Autonomie, motivation, dynamisme, force de proposition.
- Sens du relationnel, du contact et de l'organisation, rigueur.
- Permis B et véhicule exigé.
- Connaissance du secteur de l'aide à domicile.
Qualités attendues :
- Humaines : empathie, bienveillance, patience, écoute, respect et discrétion.
- Relationnelles : capacité à communiquer, sens de la médiation, disponibilité et réactivité.
- Organisationnelles et professionnelles : rigueur, méthode, autonomie, sens des responsabilités.
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POSTE A POURVOIR POUR LE 01/12/2025