Instructeur de Dossiers des Abonnés - Grand Chambery H/F

Fonction publique Territoriale

Rejoignez l'équipe accueil, de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement. Vous serez chargé d'accueillir les demandes des abonnés par tous canaux mis à disposition, de les instruire et de délivrer les réponses aux abonnés.

* Accueillir physiquement et par téléphone les abonnés.
* Apporter des réponses de 1er niveau de la facturation ou orienter les abonnés vers le bon interlocuteur.
* Instruire les demandes d'abonnement, de résiliation, de mensualisation et de prélèvement à la facture.
* Programmer les interventions techniques de pose, dépose et relève des compteurs pour résiliation ou abonnement.
* Gérer les courriers entrants des abonnés.
* Suivre les déposes des by-pass et les poses compteurs.
* Traiter les formulaires de contacts sur Simpl'ici.
* Créer les nouvelles rues dans le logiciel.
* Classer et archiver les documents.