Assistant Administratif Telecom H/F Start People.

ASSISTANT ADMINISTRATIF TELECOM (H/F)
Votre agence Start People Nancy recrute pour l'un de ses clients, un assistant administratif télécom (H/F).
Vos principales missions seront :

Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures :

-Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
-Comprendre et traiter les demandes,
-Constituer les dossiers,
-Mettre tout en oeuvre pour la satisfaction client,
Coordonner les travaux d'interventions :

-Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux,
-Etre régulièrement en contact avec le client,
Assurer le suivi des interventions :

-Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée,
-Effectuer la vérification des dossiers,
-Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,
-Gérer les litiges simples,
-En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.


Compétences et connaissances techniques :

-Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d'Excel) et des outils GMAIL
-Bonne maîtrise du français, écrit et oral

Savoir être :

-A l'aise avec le travail d'équipe et en open-space
-Assurance et fermeté
-Ténacité
-Dynamisme et réactivité
-Excellent relationnel
-Esprit d'équipe
-Rigueur et organisation
-Anticipation


Concrètement:

-Démarrage dès que possible
-Horaires : 9h-12h / 13-17h
-Poste basé à Fléville devant Nancy