Technicien Support Informatique H/F Groupe Actual

Vous êtes passionné par l'informatique et avez un sens aigu du service ? Vous aimez résoudre des problèmes et accompagner les utilisateurs au quotidien ? Alors cette opportunité est faite pour vous !

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) dynamique et motivé pour renforcer notre équipe à Verdun.Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes :

Devenir le super-héros du support technique de 1er niveau pour notre logiciel interne (type ERP) !

- Vous serez le point de contact privilégié de nos adhérents pour toutes leurs questions liées à la gestion des commandes, des stocks et de la comptabilité.

- Diagnostiquer et résoudre avec brio les éventuels bugs, blocages ou dysfonctionnements, garantissant ainsi une utilisation fluide et optimale de nos outils.

-Gérer les demandes entrantes avec efficacité, que ce soit par tickets ou par appels, en apportant des solutions claires et rapides à nos utilisateurs.

-Participer activement à l'amélioration continue de nos processus de support et à la documentation des solutions pour une base de connaissances toujours plus riche.

-Contribuer à la satisfaction de nos adhérents en leur offrant un accompagnement de qualité et une écoute attentive.