Assistant Planification - Reporting - Centre de Relation Clientèle H/F Groupama Centre Atlantique
- Niort - 79
- CDD
- Télétravail partiel
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Assistant(e) Planification / Reporting pour optimiser l'activité de notre Centre de Relation Clientèle d'une soixantaine de collaborateurs.
Vos principales missions :
Ajustement de la planification des effectifs de notre centre de relation client sur l'outil WFM ;
En lien avec les 5 managers du Pôle, garantie de la bonne adéquation des effectifs avec les besoins de l'activité et les flux (appels, emails,...) ;
Coordination des éléments de planification ;
Réalisation d'outils à des fins de pilotage de l'activité du Pôle : extraction de données, réalisation de requêtages tant en matière de résultats que d'effectifs ;
Suivi du plan de rémunération variable des conseillers commerciaux ;
Réalisation de supports d'animation et de documents divers de présentation.
CDD de 6 mois
Basé sur notre site de gestion de Niort.
Vous disposez d'une première expérience de la planification et du pilotage opérationnel, idéalement sur WFM.
Vous êtes dynamique et bon communicant.
Vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse et êtes à l'aise avec les chiffres, avec une bonne maitrise d'Excel.
Vous savez discerner les priorités, avec une bonne apacité à traiter plusieurs sujets en même temps.
Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Quelque soit votre parcours, Groupama Centre-Atlantique privilégie la diversité au coeur de ses recrutements.
Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....).
A partir de 26 500€
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Traitement rapide et confidentiel des candidatures
-
Echange téléphonique avec le manager ou le service RH
-
Entretien physique avec un représentant RH et un Responsable opérationnel (N+1 ou N+2)
-
Test de personnalité, selon le métier, puis débrief avec un chargé de recrutement
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunération attractive
-
13ème mois
-
Intéressement et abondement PEE
-
Allocation éducation
-
Tickets restaurants ou restaurant d’entreprise
-
Mutuelle avec de bonnes garanties
-
Perspectives professionnelles au sein de l’entreprise et du Groupe
-
Comité d’Entreprise
-
6 semaines de congés payés + RTT / Jours de repos
-
Accord Télétravail
-
Cotisation retraite supplémentaire
-
Bénéfice d’une prévoyance de qualité (en cas de maladie, invalidité
-
Avantages collaborateurs sur contrats d’assurance
Localiser le poste
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 02/10/2025 - Réf : 2025-61592
Assistant Planification - Reporting - Centre de Relation Clientèle H/F
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