Agent d'Accueil et d'État-Civil - Mairie Bonnétable H/F

Fonction publique Territoriale

Savoirs :
- connaissance du territoire et des services du territoire
- techniques d'écoute et de communication
- organisation et activités des services et organigramme de la collectivité
- règlementation et procédures administratives en matière d'état-civil
- réglementation et procédure relative au recensement militaire
- réglementation et procédure en matière du titre d'identité

Savoir-faire :
- accueil du public avec gestion du degré d'urgence des demandes
- recevoir, traiter, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- recevoir et prendre acte des déclarations relatives à l'état-civil et établir les différents actes
- accomplir les formalités administratives relatives aux actes d'état-civil
- contrôler l'authenticité des documents et attestations fournis
- informer et orienter le public vers le service compétent
- renseigner le public sur une formalité administrative et vérifier la complétude d'un dossier

Savoir-être :
- être accueillante, sociable et discrète, savoir travailler en équipe
- être organisée, à l'écoute, efficace et responsable
- savoir s'affirmer, se faire respecter, respecter les autres et savoir contrôler ses émotions
- avoir le sens du service public et le goût du travail bien fait

Expérience similaire exigée
Travail sur 4.5 jours