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Chef de Projet - Service Delivery Manager H/F B2O Business Office Oxygen
- Vern-sur-Seiche - 35
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vous excellez dans la gestion de la relation client et le pilotage opérationnel de services ? Vous savez allier rigueur méthodologique et force de proposition pour optimiser la performance et la satisfaction client ?
Rejoignez l'équipe SDM de B2O !
Vos missions
- Piloter la relation opérationnelle des clients de votre portefeuille
- Analyser et qualifier les nouvelles demandes de projets clients, effectuer les devis de développement à réaliser en collaboration avec la direction commerciale
- Garantir le respect des engagements contractuels auprès du client de votre portefeuille (SLA, qualité, coûts, délais) et gérer les écarts
- Être l'interlocuteur privilégié avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes, améliorer les services et assurer continuité et performance du service
- Identifier les opportunités d'optimisation des processus et des services pour améliorer la performance et la satisfaction client
- Être force de proposition des nouveautés fonctionnelles auprès des clients de votre portefeuille
- Suivre les indicateurs et mettre en place des plans d'amélioration
- Veiller au respect des procédures en vous appuyant sur les documentations et sur les processus en vigueur dans l'entreprise
- Rigoureux et méthodique
- Curieux, à l'écoute
- Autonome
- À l'aise en communication orale et écrite
- Attrait pour le digital
- Minimum 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires
- Issu d'une formation Bac +3 minimum
- Connaissance de la base de donnée MySQL nécessaire
- Une expérience dans l'univers des logiciels de gestion serait un vrai plus
Rémunération
- Rémunération selon votre profil
- Intéressement aux bénéfices
- Prime vacances
- Tickets restaurant
B2O Business Office Oxygen en images
La carte
6 Rue de la Blanche Hermine
35770 Vern-sur-Seiche
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 01/11/2025 - Réf : 3533309/25579143 SDMSF/35V
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- Vern-sur-Seiche - 35
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