Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
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- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Responsable Accueil Client H/F France Air
- Beynost - 01
- CDI
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Votre mission
À la tête du service Accueil Client, vous garantissez une expériencede qualité à nos clients en accompagnant vos équipes dans une dynamique d'amélioration continue.
Vos principales responsabilités :
- Manager et accompagner une équipe de 11 chargés de clientèle dans le respect des valeurs et pratiques de management de l'entreprise
- Apporter un soutien opérationnel de proximité à votre équipe
- Garantir l'application des procédures et modes opératoires
- Construire, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) pour mener des actions concrètes.
- Contribuer à l'amélioration continue en analysant les processus et en proposant des solutions concrètes.
- Participer à des projets transverses et accompagner la conduite du changement.
- Veiller à la qualité de vie et aux conditions de travail de vos collaborateurs
LOCALISATION :
Beynost (à 15 min en train depuis la gare Lyon Part-Dieu)
VOTRE PROFIL :
- Vous maîtrisez la gestion de la relation client et disposez d'une bonne connaissance de la Supply Chain.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer une équipe.
- Vous possédez au moins une expérience managériale et / ou en relation client similaire réussie
- Vous savez analyser, prendre des décisions et proposer des solutions efficaces.
- Vous avez à coeur la satisfaction client et l'amélioration continue.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :
- Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
- Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Entreprise à taille humaine, équipe soudée, e-learning, CSE dynamique...) et vous profiterez également d'une politique RH forte (Formations type " Sales Academy ", animations RH, possibilité d'évolutions professionnelles, mobilité interne...)
- Un programme diversité et inclusion engageant
- La prise en charge à 75% des transports en commun
- 12 jours de RTT
- Rémunération selon profil + bonus + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale + Tickets restaurant 11 € avec prise en charge de 60% par l'employeur
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap
- 13 à 16 jours de RTT par an
- CSE dynamique
- Politique de télétravail - jusqu'à 6 jours par mois
- Conciergerie d'entreprise (sport, fruits, dépôt colis, entretien)
- Evènements conviviaux tout au long de l'année
- Nombreuses possibilités d'évolution au sein du groupe
- France Air est certifié HappyTrainees
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique avec notre chargé de recrutement
-
1er entretien avec le manager + le chargé de recrutement
-
2ème entretien avec la RRH ou le Responsable du service
-
Envoi de la promesse d’embauche si le candidat est retenu
-
France Air en images
La carte
383 Rue des Barronnières
01700 Beynost
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 01/11/2025 - Réf : inrecruitingfr_124700
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