Régulateur H/F Staffmatch

Vos missions

- Planifier les moyens de traitement et distribution suivant les prévisions d'activité, organiser sa phase, anticiper les fluctuations d'activité,
- Assurer et contrôler les opérations de picking, traitement et départ en distribution,
- Placer les moyens de distribution, équilibrer les tournées, répartir les SPOTS, sourcing prestataires,
- Suivre les tournées en cours de distribution, anticiper les éventuelles anomalies de distribution et appeler les chauffeurs si besoin,
- Assurer le contrôle retour des tournées de distribution : envoi des anomalies aux prestataires, mise à jour de la base, paramètrage, etc.,
- S'assurer de la traçabilité de l'agence,
- Animer la qualité de service et les indicateurs de performance, accompagner le flop prestataires et chauffeurs dans une dynamique d'amélioration continue,
- Identifier et rendre compte des anomalies : dysfonctionnements via le compte rendu de phase et la main courante agence et proposer des solutions d'amélioration le cas échéant,
- Veiller au respect des diverses réglementations et procédures.