Technicien·ne Informatique Environnement Utilisateur H/F

Fédération Hospitalière de France

Descriptif Le Centre Hospitalier Georges Daumézon, établissement de santé spécialisé en santé mentale à Bouguenais, d'une capacité de 306 lits et places (intra et extra hospitalier)
Et
Le CH Bel Air, situé à Corcoué sur Logne, à 30 km de l'agglomération nantaise, d'une capacité de 141 lits et places (SSR, EHPAD, USLD, Accueil de jour, SSIAD, SAAD),
Les deux établissements font partie du Groupement Hospitalier de Territoire de Loire Atlantique qui comprend les 13 établissements publics de santé du département.
recrutent :
un(e) Technicien(ne) « Environnement Utilisateur »
à compter du 27/10/2025
en CDD de 6 mois à 100 %
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES
-Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques : postes téléphoniques, dispositifs pour travailleur isolé, imprimantes, postes clients, assistance de proximité aux utilisateurs.
- Dépannage et support de proximité de l'utilisateur :
Suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications,
Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
Organisation de l'assistance utilisateur
Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation technique et documentation utilisateur,
Organisation et animation de formation téléphonique en interne,
Gestion des comptes utilisateurs (AD, Exchange).
- Gestion du parc informatique et téléphonique
Gestion, maintenance et renouvellement du parc informatique et téléphonique,
Préparation, installation et configuration de matériels et logiciels,
Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des solutions, du matériel et des équipements.
- Autres missions :
Tests et analyses des performances des réseaux et applications en lien avec la Direction Numérique du GHT 44.
Test des mises à jour ou corrections (y compris de non régression) avant la mise en production
Rôle de conseil auprès du RSI,
Gestion de l'exécution du marché de prestation : lancement, suivi et contrôle des prestations SI,
Analyse, veille et prospection du marché des fournisseurs informatiques dans le cadre du périmètre,
Mise en oeuvre des projets du schéma directeur du système d'information (SDSI) du CH G. Daumézon et du CH Bel Air dont il est référent.
COMPETENCES ET SAVOIR ETRE
- Connaissances approfondies des solutions informatiques (technologie, produit et offre),
- Connaissances en organisation, métiers, applications métier et fonctionnement de l'établissement.
SAVOIR FAIRE
- Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs...)
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des matériaux, des équipements et des applications
- Mener à bien un projet dans sa globalité,
- Négocier la solution informatique avec les différents acteurs du projet,
SAVOIR ETRE
- Faire preuve de rigueur et de précision,
- Travailler en équipe,
- Etre pédagogue, à l'écoute,
- Etre communiquant.
RELATIONS PROFESSIONNELLES
- Liaisons hiérarchiques : travail au sein d'une équipe et est rattaché au Responsable du service informatique
- Liaisons fonctionnelles : en internes, est en liaison avec les utilisateurs des deux établissements ; en externe, est en liaison avec les fournisseurs, prestataires informatiques et informaticiens d'autres établissements hospitaliers
EXIGENCES REQUISES POUR LE POSTE
- Diplôme de niveau Bac à Bac +2 en informatique
SPECIFICITES LIEES AU POSTE
Interventions et déplacements sur les sites du Centre Hospitalier Georges Daumézon et sur le site du Centre Hospitalier de Bel Air (utilisation d'un véhicule de service)