Coordinateur Qualité Client H/F

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En bref : Customer Quality Coordinator H/F - CDI - Violaines - 38/40 K€ - Qualité, Relation client, Agroalimentaire, Coordination - Anglais courant

La division Industrie de notre bureau de Lille recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'agroalimentaire, en pleine croissance, un Customer Quality Coordinator (H/F) sur Violaines.

VOS MISSIONS

Vous intégrerez notre service qualité sous la responsabilité de la Responsable Qualité. Vous aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Répondre aux demandes clients (spécification / cahier des charges, questionnaires, exigences spécifiques, demande d'échantillon...)

- Compléter les cahiers des charges des clients en lien avec les équipes internes (R&D, production, conditionnement)

- Participer à la validation des emballages des produits (selon la réglementation en vigueur)

- Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients (collecter les faits, coordonner les investigations, rédiger les réponses clients et suivre les plans d'actions correctifs)

- Suivre des indicateurs de satisfaction client

- Participer aux audits, visites des clients et certifications en lien avec les produits

- Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité

- Servir de relais avec les autres coordinateurs clients et supports techniques pour le groupe

PROFIL

Pour réussir vos missions de Customer Quality Coordinator H/F, vous êtes issu de formation supérieure Bac +5 et pouvez justifier d'une première expérience en qualité ou relation client dans le secteur de l'agroalimentaire. Vous maîtrisez les outils qualité et bureautique, ainsi que l'anglais. Vous êtes rigoureux, avez un bon relationnel et êtes orienté solutions.

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT

- Rémunération variable selon vos expériences et compétences

- 13? mois, RTT, indemnités kilométriques, ticket restaurant

- Prime d'intéressement, participation aux bénéfices et des avantages CSE (chèques cadeaux, chèques vacances...)

- Autres avantages : mutuelle, prévoyance et Compte Épargne Temps

LE PROCESS DE RECRUTEMENT

- Premier entretien : avec notre consultant spécialisé

- Deuxième entretien : avec le DRH de notre client

- Troisième entretien : avec un responsable opérationnel sur site chez notre client

Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !

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