Spécialiste Support Technique Business Travel H/F Weavy Consulting

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :
Notre client est un acteur important voyage d'affaires, reconnu pour la qualité de ses services et de son accompagnement client.

CONTEXTE DU RECRUTEMENT :

Dans le cadre du renforcement de leur équipe Support, notre client recrute un Spécialiste Support Technique Business Travel (H/F/X).

POSTE ET MISSIONS :
Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique (H/F/X). A ce titre, vos principales missions serons les suivantes :

- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils digitaux mis à leur disposition, en leur apportant un soutien technique adapté.
- Prendre en charge les incidents et alertes de manière autonome, en assurant leur suivi sur les différentes plateformes.
- Interpréter les messages d'erreurs reçus des clients et coordonner les échanges avec les éditeurs pour résolution.
- Assurer une gestion efficace des demandes via Zendesk, en optimisant le traitement des tickets.
- Configurer les solutions de réservation en ligne, le backoffice et les autres systèmes connectés.
- Participer activement aux projets d'implémentation client en appui des équipes internes.
- Contribuer à la création et à la mise à jour des supports techniques et pédagogiques.
- Veiller à la fiabilité et à l'actualisation des données clients et agences sur les portails dédiés (contrats, validités, etc.).

Liste des missions non limitative.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Diplôme requis : Minimum Bac +3 ou équivalent.
- Expérience souhaitée : A minima 2 années au sein d'un service support technique Helpdesk ou en tant que consultant technologique.
- Compétences techniques : Expérience en support SBT/multi-outils, maîtrise d'Amadeus et/ou Sabre, bonne connaissance d'Excel.
- Qualités humaines : Autonomie, rigueur, sens de l'analyse, esprit d'équipe.
- Langues : Niveau d'anglais B2 minimum requis.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :

- Rémunération selon profil et expérience.
- Tickets restaurant
- Environnement collaboratif,
- Outils performants.
- Télétravail possible
- Avantages voyages

MODALITÉS ET CANDIDATURE :

- Entretien téléphonique Weavy Consulting
- Entretien Candidat Weavy Consulting
- Envoie candidature
- Entretien RH client
- Entretien Manager et équipe.

Nous avons hâte de vous accueillir !