Chargé d'Accueil de l'Hôtel de Ville - Mairie de Seclin H/F
Fonction publique Territoriale
- Seclin - 59
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
- Ouverture et fermeture de l'hôtel de Ville aux heures précises d'ouverture au public
- Accueil, orientation, information au public à l'hôtel de Ville
- Enregistrement du courrier départ sur informatique
- Affranchissement du courrier et des paquets
- Réception de livraisons et courriers divers
- Accueille les usagers (physiquement et téléphoniquement)
- Oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
- Renseigne sur les accès, les contacts, procédures et modalités pratiques
- Met en relation avec les services une fois le besoin identifié
- Gère et actualise l'affichage des panneaux et présentoirs de l'accueil
- Enregistre informatiquement et affranchit le courrier départ
- Réceptionne les colis et courriers divers
- Réalise des tâches administratives diverses
- Peut être amenée à reprendre une activité (ex : ouverture du courrier) de même catégorie
Savoirs :
- Organisé(e), rigoureux(se), méthodique
- Gestion du stress
- Bonne élocution
- Connaissance de l'organigramme, des activités et compétences, de l'organisation interne
- Connaissance du fonctionnement d'un standard téléphonique et du matériel à affranchir
Savoir-faire :
- Accueil physique et téléphonique du public : recevoir, orienter, renseigner les usagers
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Prendre des messages
- Gérer l'afflux de personnes
- Gérer plusieurs activités en simultané
- Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
- Enregistrer ou saisir des données informatiques
- Rechercher et diffuser des informations
- Renseigner des tableaux de suivi des activités
- écoute active
- A l'aise avec les outils téléphoniques, bureautiques et la prise de note
Savoir-être :
- Ponctualité
- Assiduité
- Amabilité
- Sourire
- Dynamisme
- Neutralité
- Objectivité
- Réserve
- Discrétion
- Réactivité
- Adaptabilité
- Esprit d'équipe
- aisance relationnelle
- autonomie
Pas de salaire renseigné
Publiée le 28/09/2025 - Réf : O059250924001302
Chargé d'Accueil de l'Hôtel de Ville - Mairie de Seclin H/F
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