Chef - Cheffe de Réception H/F

Neho Suites St Jean de Maurienne

Experience: 2 An(s) - en réception

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Gestion des relations clientèle,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Formation du personnel de réception,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Animer, coordonner une équipe,Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les plannings de réservation,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Gérer des réclamations et litiges,Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel,Accueillir, orienter et renseigner un client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Développer les compétences de ses collaborateurs,Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.