Agent Support Niveau 2 H/F FMS - Facylities Multi services
- Saint-Geours-de-Maremne - 40
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rattaché(e) au chef d'équipe Support, vous intervenez sur le diagnostic approfondi et la résolution des incidents techniques complexes. Votre rôle est essentiel pour garantir la continuité de service, la fiabilité des applications et la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions principales
- Assurer le support technique de niveau 2 : analyse, diagnostic et résolution des incidents non traités en niveau 1.
- Réaliser le monitoring des systèmes, applications et bases de données afin de détecter et anticiper les anomalies.
- Analyser et suivre les tickets d'incidents via les outils de ticketing (ServiceNow).
- Participer à la création, la mise à jour et l'amélioration des procédures techniques et documentations internes.
- Collaborer avec les équipes de développement ou d'infrastructure pour proposer et déployer des solutions correctives.
- Assurer un reporting régulier sur l'activité et contribuer à l'amélioration continue du service
Informations complémentaires
- Convention Collective Nationale SYNTEC
- Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
- Comité Social et Économique (CSE) à partir du 1er jour
- Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
- Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
- Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily
Savoir-faire :
- Formation en informatique.
- Bonne maîtrise des environnements logiciels et outils de ticketing.
- Capacité d'analyse, de diagnostic et de priorisation des incidents.
- Anglais B2 obligatoire
Savoir-être :
- Sens du service et bonne communication.
- Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
- Curiosité et envie d'apprendre.
Conditions :
Posté basé à Saint Geours de Maremne, en CDI, 35h du lundi au vendredi en roulement de 8h à 18h.
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
La carte
478 Rue du Pays de Gosse
40230 Saint-Geours-de-Maremne
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 27/10/2025 - Réf : D2025-R09-27
Créez une alerte
Agent Support Niveau 2 H/F
- Saint-Geours-de-Maremne - 40
- CDI
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Informatique
- Emploi Mont-de-Marsan
- Emploi Dax
- Emploi Biscarrosse
- Emploi Mimizan
- Emploi Capbreton
- Emploi Parentis-en-Born
- Emploi Aire-sur-l'Adour
- Emploi Peyrehorade
- Emploi Hagetmau
- Emploi Saint-Paul-lès-Dax
- Emploi Développeur
- Emploi Développeur Java
- Emploi DevOps
- Emploi Product owner
- Emploi Tech lead
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Saint-Geours-de-Maremne
- Emploi Technicien
- Emploi Agent
- Emploi Support
- Emploi Numérique
- Emploi RQTH
Testez votre correspondance
Chargement du chat...
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}