Charge d'Accueil et de Billetterie - Commune d'Aix-En-Provence H/F
Fonction publique Territoriale
- Aix-en-Provence - 13
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein d'une équipe de 6 personnes, sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Accueil et Réservations des publics du Musée Granet, vous serez en charge de l'accueil et de l'orientation des visiteurs ainsi que de la vente des billets et de la tenue de la caisse.
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, renseignez et orientez tous les publics (adultes, groupes scolaires, public en situation de handicap...) et gérez l'accueil des ateliers et stages pédagogiques.
Vous assurez la tenue de la caisse, délivrez les billets d'entrée au tarif adéquat et gérez les abonnements (enregistrement, suivi des abonnés...).
Vous assurez la location des autoguides/audiophones, apportez les conseils d'utilisation et de contenu et gérez les vestiaires visiteurs.
Vous réalisez les enquêtes et questionnaires auprès des publics et rédigez les rapports de satisfaction.
Vous menez des activités bureautiques notamment la saisie informatique des différents documents (PV de réunion, mise en page d'affiches, gestion de tableurs, retour questionnaires, gestion des mails, classement...).
Vous diffusez et gérez le stock de la documentation et coordonnez les informations générales de programmation du musée.
Vous accompagnez les nouveaux arrivants aux tâches d'accueil et billetterie.
Issu(e) d'une formation en langues étrangères, tourisme, vous possédez une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire, idéalement dans un équipement culturel.
Vous maîtrisez les procédures de caisse et vente de billets et les logiciels bureautiques.
Vous maîtrisez les techniques d'accueil et avez le sens de la relation au public (patience, diplomatie...).
Vous savez gérer les grandes affluences, les situations de stress et avez la capacité à réguler les tensions.
Réactif(ve) et discret(e), vous aimez le travail en équipe.
L'intérêt pour l'Histoire du Musée et des collections et le domaine culturel en général est apprécié.
La maitrise de l'anglais est impérative (niveau B2 au minimum), une 2ème langue étrangère serait appréciée.
CONDITIONS D'EMPLOI
Cycle de travail : 39h hebdomadaire de 9h00 à 18h00 du mardi au vendredi, de 10h00 à 18h00 le samedi et dimanche (horaires pouvant être modifiées en exposition temporaire)
Horaires décalés : Semaine 1 du mardi au dimanche
Semaine 2 du mardi au vendredi
Travail un week-end sur deux et jours fériés.
Lieu d'affectation : Musée Granet
Rémunération statutaire + RIFSEEP + NBI + CIA + Prime " vacances " + tickets restaurant + prestations sociales, familiales et culturelles
Localiser le poste
Pas de salaire renseigné
Publiée le 26/09/2025 - Réf : O013250901406485
Charge d'Accueil et de Billetterie - Commune d'Aix-En-Provence H/F
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