Gestionnaire ADV à Senlis H/F Keystone Recrutement

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialiste dans l'industrie du froid, un Gestionnaire ADV (H/F) dans le cadre d'une mission.

- Vérifier les informations nécessaires (solvabilité, délai de livraison...) à partir des mails clients et informations disponibles dans le système informatique
- saisir des commandes selon la procédure en vigueur,
- Effectuer un contrôle croisé avec les autres assistantes ADV des listings de commandes, validés ensuite par sa responsable,
- Conseiller et renseigner les clients (délais de livraison, informations techniques) avec appui si besoin de sa responsable,
- Renseigner les clients en cas de litiges sur la livraison d'un colis (retard, avaries) à partir d'informations transmises par le service expéditions ou les transporteurs,
- Saisir les litiges à partir de la réception d'une réclamation clients et diffuser en interne aux services concernés pour traitement,
- Transmettre pour information les accusés réception de commandes aux technico-commerciaux,
- Echanger fréquemment des informations sur les clients avec les technico-commerciaux,
- Effectue diverses tâches administratives d'assistanat ADV