Mediateur·trice Urbain·e H/F

Mairie de Carvin

Experience: 3 An(s)

Compétences: Approches de la non-violence,Gestion de conflits interpersonnels,Gestion des espaces publics,Prévention des incivilités,Réglementation des espaces publics,Règles et consignes de sécurité,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale,Prévenir et résoudre les conflits,Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...),Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions,Créer une relation de confiance,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Etablir des rapports d'intervention,Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public,Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension,Orienter une personne vers des partenaires relais,Rapporter les incidents et les comportements inhabituels,Relayer de l'information,Respecter les normes éthiques et de confidentialité,Sensibiliser un public

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.