Médiateur - Médiatrice Adulte Relais H/F

Association Espoir de Femmes

Nous recherchons un médiateur H/F dans le cadre d'un contrat "adulte-relais" (vérifier votre éligibilité auprès d'un conseiller France Travail). Poste à pourvoir courant novembre.

Sous l'autorité et selon les directives des membres du Bureau de l'association et surtout de la Présidente vous aurez en charge:

- Accueillir, écouter, informer et accompagner les femmes dans leurs démarches administratives pour faciliter l'accès aux droits et orienter vers les services publics, au public et les partenaires associatifs.
- Participer aux actions visant l'aide aux femmes et la lutte contre les discriminations (réseau femmes )
- Développer une action de médiation centrée sur la participation des habitants, notamment ceux les plus éloignés des démarches participatives (ex : jeunes, population d'origine étrangère), en allant à leur rencontre, les inciter à s'impliquer dans les actions collectives du quartier (ex : démarches de concertation liées à la gestion urbaine de proximité et au projet social de territoire, ) et les aider à développer leur capacité d'initiative et de projets, notamment en s'impliquant dans le conseil citoyen de la vie locale, pour contribuer à l'animation du quartier.
- Contribuer à l'intégration et à l'autonomie des femmes des quartiers confrontées à la problématique de maîtrise de la langue française, leur permettre de s'émanciper de leur tutelle, de sortir de l'isolement et de mieux faire valoir leurs droits en participant à la vie sociale du quartier.
- Organiser des rencontres avec des intervenants pour répondre aux questions et aux préoccupations des femmes (discussions-débats sur des sujets d'actualité, le droit de vote, la citoyenneté, parentalité, santé, ).
- Favoriser les rencontres entre les femmes du quartier issues d'origines différentes à travers le programme d'actions de l'association et de ses partenaires, le lien social, le vivre-ensemble, la mixité, les échanges intergénérationnels et interculturels.
- Accueillir les femmes pour des activités diverses.
- Procéder aux inscriptions et aux différentes actions menées par l'association.
- Participer aux réunions des collectifs de travail, réaliser des comptes rendus de réunions,
- Adopter une posture de médiateur dans toutes les actions mise en place, afin de prévenir les tensions, les incivilités et de désamorcer les conflits, et contribuer au partage des valeurs républicaines.

Tâches :
- Accueil physique.
- Réception, orientation et transmission des communications téléphoniques et mails.
- Saisie de document sur Word et Excel et classement.
- Suivi des fichiers adhérents ESPOIR DE FEMMES.
- Transmission des accompagnements (fiche d'accompagnement)
- Production, reproduction et mise en page de document.

Savoir être :
- Avoir un bon relationnel et se sentir à l'aise en public,
- Qualité d'analyse et d'écoute.
- Etre capable de travailler en équipe.
- Capacités à travailler de manière autonome et avec un réseau de partenaires.
- S'adapter aux situations d'urgence.

Spécificités :
- Respect du secret professionnel.
- L'activité s'exerce en intérieur, en contact direct avec la population.
- Très grande disponibilité et adaptabilité aux usagers et aux situations : risques forts de tensions (physiques et émotionnelles), nécessité d'un comportement adapté aux situations.
- Respect de la déontologie, sens du service public et des relations avec le public.
- Savoir analyser, gérer des situations, alerter des risques repérés.

Compétences techniques :
- Sens relationnel développé.
- Capacité à travailler en équipe, distanciation et analyse des situations.
- Connaissances bureautique (World, Excel).
- Maîtrise de l'orthographe.
- Expression orale claire.

Horaires : 35h hebdomadaire du lundi au vendredi (9h-12h/14h-18h)