Assistant ADV Bilingue Anglais H/F SIM Agences d’emploi – Ouest

SCIENTECH INTERIM est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine de l'industrie et de la santé. Nous vous accompagnons dans vos recherches d'emplois, aussi bien sur des missions en contrat d'intérim qu'en recrutement CDD/CDI.
Afin de postuler à cette offre, vous pouvez envoyer votre CV sous la référence BSPADV à l'adresse mail suivante : ****@****.**, si besoin d'informations complémentaires, vous pouvez contacter notre agence au **.**.**.**.** et demander Manon/Isabelle/Sophie.

Rattaché(e) la Responsable du Customer Solutions, vos principales missions seront les suivantes :

Gestion des commandes export :
- Être l'interlocuteur du client pour tout ce qui concerne les commandes, les expéditions et les créances,
- Réceptionner et saisir la commande de produit fini ou d'échantillon de pré agrément,
- Calculer le coût du transport dans le cadre des grilles tarifaires négociées,
- Piloter le processus interne de réponse au client jusqu'à la communication d'un engagement en délai et quantité,
- Assurer le suivi des engagements quantité et délai pris envers le client,
- Alerter sur les dérives, proposer des actions correctives et contribuer à leur mise en oeuvre,
- Mettre en oeuvre l'expédition des commandes et les suivre jusqu'à la livraison,
- Assurer la gestion des documents d'expédition,
- Suivre les encours clients et assurer les relances régulières

Gestion des réclamations :
- Assurer les retours de produits validés suite à des réclamations clients,
- Participer au traitement des réclamations Supply et proposer des actions correctives,

Partage d'informations :
- Assurer la gestion administrative des données de base nécessaires à l'activité,
- Participer aux réunions de services, interservices ou groupes de travail,
- Assurer la continuité de service dans le cadre des absences de l'équipe,
- Etre référent pour la formation et l'accompagnement des nouveaux collègues et leur apporter tout le soutien nécessaire jusqu'à leur complète autonomie.

Amélioration continue et transversalité :
- Contribuer à la tenue des indicateurs de l'activité et les publier en interne,
- Analyser les indicateurs internes et ceux transmis par les clients, proposer et mettre en oeuvre des
actions correctives. Mesurer l'efficacité de la mesure mise en place,
- Assurer une gestion proactive de sa zone, faire évoluer son périmètre et son organisation,
- Participer à la préparation et à l'animation de réunions de pilotage de l'activité du service
- Jour un rôle transversal dans le service, permettant d'être interlocuteur unique des autres fonctions
pour certains sujets,
- Assurer la clôture des ventes.