Analyste CRM H/F Prosol

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Au programme, des missions aux petits oignons :

Le Business Analyst Client CRM a pour mission d'exploiter les données issues des bases clients afin d'optimiser les performances des programmes de fidélité, de personnalisation et d'activation marketing. Il/elle transforme la donnée client en leviers d'actions concrètes, mesurables et orientées ROI.

* Dans un contexte de forte croissance, vous contribuez à nous faire passer un cap dans l'analyse, la diffusion et la culture data
* Vous analysez les données clients : Identifier les segments clients, analyser les parcours, les comportements d'achat, et les canaux de contact. Élaborer des dashboards de suivi (Power BI, Tableau, Looker...) sur les KPIs CRM (engagement, fréquence, rétention, CLV...).
* Vous êtes un élément important des campagnes CRM : définition et optimisation des ciblages et des scénarios les plus performants, optimisation des mécaniques
* Vous construisez des analyses ad hoc pour orienter les décisions (analyse d'impact, scoring, tests A/B...).
* Vous êtes force de proposition pour améliorer la connaissance client et l'efficacité des activations.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes CRM, Data, Marketing, IT et Performance.
* Vous êtes en veille permanente sur les évolutions du marché, des technologies, des méthodes et des outils d'analyse de données.



Au sein de l'équipe communication, composé d'une vingtaine de personnes, vous êtes rattaché au Responsable Marketing Client