Alternance - Animateur Qualité Clients H/F Laita

Tous engagés, tous passionnés !

Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, ...) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays.

Intégrer Laïta c'est faire le choix de rejoindre une communauté de plus de 3 000 femmes et hommes sincèrement engagés dans leurs missions et qui partagent au quotidien des valeurs de simplicité relationnelle et d'exigence professionnelle. Résolument tournée vers l'avenir, Laïta offre l'opportunité de participer à des projets de développement ambitieux et porteurs de sens.

Vous serez accueilli(e) par Angeline et son équipe. Après une première phase d'intégration qui vous permettra de mieux connaître votre équipe et son organisation, vous serez accompagné(e) pour monter en compétences et prendre en mains vos missions. En ce sens, vous serez amené(e) à :

- Répondre aux questionnaires et demandes clients en appui des animatrices qualité clients
- Gérer les réclamations : participer à la préparation de la réponse, réaliser et diffuser le suivi
- Mettre à jour et faire évoluer le tableau de bord des indicateurs du service
- Contribuer activement à la gestion du système qualité clients : refonte du système qualité et de la base de données clients, transfert des documents sur la nouvelle application
- Participer aux différents projets d'harmonisation de la qualité au sein de la filière Ingrédients Laitiers ou au niveau groupe Laïta

Vous travaillerez en collaboration avec différents interlocuteurs tel que le service commercial, les services qualité usine, l'ADV...
Labellisée Happy Trainees 2025, Laïta s'investit pleinement dans l'accompagnement des jeunes talents, avec une ambition : faire de vous les collaborateurs de demain !