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Le job

L'entreprise L'entreprise

Chargé de Support Logiciel Agroalimentaire H/F VIF

La Chapelle-sur-Erdre - 44
CDI
BEP, CAP
Bac
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Les équipes VIF recherchent un(e) Chargé(e) de support logiciel pour soutenir et former quotidiennement nos clients BtoB, majoritairement des industriels agroalimentaires.

Tu es le garant de la continuité de service des clients dans leur utilisation de l'ERP et de ses différents modules.

Ton quotidien se répartit de la manière suivante :

- 60% de suivi et traitement des tickets au quotidien via un outil de ticketing.
- 15% de formation : formation données aux internes VIF's et à certains clients + formation reçue sur des modules précis
- 15% de participation à des projets transverses dans l'entreprise
- 10% de participation à la vie de l'équipe support et contribution à l'amélioration des produits VIF

Tu travailleras en autonomie pour informer tes clients au fil de l'eau du traitement de leurs demandes. Tu seras aussi en lien avec les autres équipes de VIF : support technique, consultants itinérants, développeurs...

Sophie est la Manager de l'équipe et recherche sa pépite dans le cadre d'une création de poste !

Tu intègreras une équipe de 13 personnes, réparties sur les 3 domaines métiers de notre ERP : expédition, gestion commerciale et gestion de la production.

Ton intégration se passera en plusieurs temps avec une montée en compétences très structurée, une soutenance d'un projet à présenter et un tuteur pour t'accompagner.

Sophie et son équipe recherchent un collègue aguerri au métier de l'industrie agroalimentaire depuis au moins 3 ans, avec idéalement une formation supérieure dans ce domaine.

Tu maitrises un des domaines suivants :

- La gestion commerciale (ADV, Commerce, facturation, EDI etc.)
- La comptabilité
- L'expédition / la préparation de commande
- La gestion de production (qualité, traçabilité, stocks, planification etc.)

Avec la prise en charge quotidienne de problématiques variées et complexes, nous attendons de toi un sens de l'analyse et de la résolution de problèmes très fort. Ton calme, ta prise de recul et ta gestion du stress sont également très attendus.

Tu auras la responsabilité d'analyser le niveau de criticité des demandes clients en autonomie tout en ayant l'équipe comme support à tes côtés.

Ton relationnel sera un atout très fort pour assurer un lien privilégié avec tes clients et participer à leur fidélisation.

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Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Faire connaissance (suite ta candidature nous échangeons sur ton parcours
Sur ce que tu recherches et nous te présentons à VIF)
1er entretien (Tu rencontres le manager de l'équipe et les RH
Nous validons ensemble tes motivations et tes attentes)
2ème échange (tu rencontres tes pairs...peut-être tes futurs collègues
L'idée est de valider le volet technique de tes compétences.
Nous prenons le temps de visiter nos locaux)
Debrief par téléphone (Quel est ton ressenti général ?
C'est l'occasion de faire une rapide synthèse des entretiens
Et si tout correspond une proposition t'est faite...)
BIENVENUE ! (Tu deviens VIF, bienvenue ! Une nouvelle aventure commence

Raisons de nous rejoindre

Aménagement des locaux
Parking gratuit à proximité
Proche transport en commun
Locaux modernes
Equipements techniques
Bonne mutuelle
Intéressement ou participation
CE et tickets restaurants
Flexibilité des horaires, RTT
Espaces calmes, café offert
Organisation de conférence & workshops
Activités sportives

Localiser le poste

Pas de salaire renseigné

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire pour cette offre, ou n'a pas souhaité l'afficher.

Publiée le 24/09/2025 - Réf : 2283312

Chargé de Support Logiciel Agroalimentaire H/F

VIF

La Chapelle-sur-Erdre - 44
CDI

Publiée le 24/09/2025 - Réf : 2283312

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CDI

CDD

Intérim

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Alternance

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