Technicien de Proximité H/F

Bon Sens Consulting

Notre Client est un groupe éducatif situé dans le 15ème et 6ème arrondissement de Paris.

Localisation : Paris 15ème et 6ème, pas de télétravail

Vos principales missions :

- Prise en charge des demandes des utilisateurs :
- Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs.
- Suivre les incidents et les demandes
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes :
- Diagnostic, identification, information, résolution, formulation.
- Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors standard ».
- Suivi des incidents :
- Effectue le suivi du traitement des sollicitations
- Émet des demandes d'actions préventives de fond.
- Respecte les délais de résolution
- Gestion du parc informatique :
- Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques.
- Assurer la maintenance préventive.
- Réaliser des évolutions et des mises à jour.
- Sécuriser les postes informatiques et les données.
- Suivi et gestion du stock.
- Gestion des salles de cours et de réunions :
- Maintenance des équipements.
- Suivi des incidents et pilotage du prestataire logistique
- Garant de l'expérience utilisateur et documentation.

- En tant que technicien informatique, vous serez amené de travailler à l'Atelier de Sèvres et également au sein des écoles du groupe, d'apporter le support technique et logistique aux différents intervenants.
- Vous serez intégré à l'équipe IT du groupe. Vous participerez à la maintenance en conditions opérationnelles et à l'évolution du parc à l'usage des étudiants, du corps professoral et des équipes administratives.
- Votre rôle sera de mettre en application la stratégie IT du groupe et de répondre aux besoins des utilisateurs.
- Fort de vos compétences techniques et relationnelles, vous apporterez toute votre expertise et votre savoir-faire à l'accomplissement de ces taches.

Profil :

- Titulaire d'un Bac +2 minimum, de formation en informatique
- Vous disposez de 3 ans minimum d'expérience professionnelle dans ce domaine.
- Anglais courant obligatoire
- Bonne connaissance du matériel et des équipements en audiovisuel, multimédia, informatique (Windows et Mac OS)
- Déploiement de parc
- Aptitude au service à la clientèle
- Excellente expression orale et rédactionnelle

Soft-Skills :

- Autonome
- Sens du service
- Forte motivation pour la satisfaction utilisateur
- Disponibilité, flexibilité et réactivité (interventions hors périodes ouvrées)
- Curiosité et ouverture d'esprit

Profil :

- Titulaire d'un Bac +2 minimum, de formation en informatique
- Vous disposez de 3 ans minimum d'expérience professionnelle dans ce domaine.
- Anglais courant obligatoire
- Bonne connaissance du matériel et des équipements en audiovisuel, multimédia, informatique (Windows et Mac OS)
- Déploiement de parc
- Aptitude au service à la clientèle
- Excellente expression orale et rédactionnelle

Soft-Skills :

- Autonome
- Sens du service
- Forte motivation pour la satisfaction utilisateur
- Disponibilité, flexibilité et réactivité (interventions hors périodes ouvrées)
- Curiosité et ouverture d'esprit

Bon Sens Consulting, Entreprise de Services Numériques, au coeur de la Transformation Digitale, s appuie sur deux axes forts, l Expertise de ses Consultants et leur épanouissement professionnel.

Notre souhait, faire de nos Equipes une communauté de gens passionnés tant par la technique que par l approche Client.

De manière participative, nous mettons tout en oeuvre pour faire preuve de bienveillance et de reconnaissance.

Nous croyons en la Cooptation et l'Entraide pour apporter LA touche de couleur dans nos échanges professionnels.

Avec une culture tout autant sérieuse que conviviale, nous recrutons et accompagnons nos Ingénieurs dès le premier entretien, considérant qu une relation de confiance s établit dès la première poignée de main.

Rejoindre Bon Sens Consulting, c'est s'autoriser d'oser et de réussir !

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