Agent d'Accueil et Gestion des Dossiers - Vitry-Sur-Seine H/F

Fonction publique Territoriale

Le secteur des Aides sociales Légales compte 5 agents. Il est chargé de la transmission des dossiers d'aides sociales aux administrations compétentes : dossiers d'Aide Médicale d'Etat (AME), dossiers d'aide sociale à l'hébergement et obligations alimentaires, demandes de regroupement familial. Il est également en charge de l'instruction de plusieurs demandes Aide aux impayés d'énergie - FSH du département du Val-de-Marne ainsi que de l'instruction et de l'attribution d'aides municipales (aides aux séjours pédagogiques, S'Eaulidaire).

Vous serez en charge de :
Accueil physique
- Écouter conseiller et orienter
- Tracer l'accueil dans le logiciel métier

Accueil téléphonique

- Écouter conseiller et orienter
- Tracer l'accueil dans le logiciel métier

Constituer des dossiers d'aide sociale légale

- Renseigner le dossier
- Saisir l'aide dans le logiciel métier
- Faire viser le dossier par l'élu de secteur
- Transmettre la demande à l'institution de référence
- Faire le suivi du traitement

Constituer des demandes d'aide sociale facultative
- Constituer le dossier
- Instruire le dossier
- Saisir l'aide et la décision dans le logiciel métier
- Mettre à la signature de l'élu-e en charge du secteur

Profil
Connaissances :
- Connaissance du domaine social appréciée
Savoir-faire :
Maitrise de l'outils bureautique (Word, Excel)
Savoir-être :
- Sens du service public
- Confidentialité
- Qualité relationnelles
- Capacité d'adaptation
- Rigueur
- Esprit d'équipe