Médiateur National Délégué en Charge du Réseau des Médiateurs H/F

Ministères économiques et financiers

Au sein de l'équipe centrale du Médiateur des entreprises, le pilotage fonctionnel et la coordination du réseau des médiateurs nationaux et régionaux délégués sont assurés par un binôme de médiateurs nationaux délégués qui sont chacun rattachés hiérarchiquement au directeur général de la médiation des entreprises.

En coopération étroite avec l'autre médiatrice en charge du réseau des médiateurs et en liaison avec les membres de l'équipe qui concourent au bon fonctionnement du réseau, le/la titulaire du poste est chargé(e) des missions suivantes:

- Copiloter fonctionnellement et coordonner le réseau des médiateurs nationaux et régionaux délégués;

- Assurer la bonne organisation des médiations et veiller à leur avancement;

- Réaliser des médiations ;

- Veiller au respect des procédures et de la méthodologie adoptées pour la bonne mise en oeuvre des médiations;

- Favoriser le partage et l'évolution des pratiques du réseau de médiateurs et des médiateurs d'entreprises;

- Contribuer au renforcement de la communication et de la sensibilisation des entreprises à la médiation;

- Participer et inciter au croisement de l'activité des médiations avec les autres actions conduites par le Médiateur des entreprises pour améliorer les pratiques des acteurs économiques;

- Formaliser et effectuer les reporting attendus par le médiateur national et le directeur général sur l'activité des médiateurs, l'activité de médiation et les médiations sensibles;

- Assurer le développement et la mise à jour des outils informatiques liés à l'action de la médiation et des médiateurs, assurer l'interface avec les sollicitations;

- Améliorer le dispositif de suivi statistique.

L'équipe animée comprend actuellement 90 médiateurs nationaux et régionaux délégués.