Agent d'Accueil du Bus France Services - Ccgr H/F

Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité de la DGS et du responsable du bus France Services, vous assurez les missions d'accueil dans le cadre du Bus France Services itinérant auprès des habitants du Grand Roye. Le Bus France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi.

Accueillir les usagers sur les différents sites de permanence du Bus France Services et les informer sur toute question d'ordre administratif ou social ;
Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien et dans l'utilisation des services numériques (dossiers à compléter, présentation des sites en ligne et accès aux plateformes numériques, mise en contact avec les services supports) ;
Communiquer sur les services publics et les dispositifs présents sur le territoire en assurant un service de médiation ;
Gérer le planning des rendez-vous et la mise en place de visioconférences pour les usagers ;
Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires France Services pour collecter et transmettre les informations auprès du public ;
Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public ;
Gérer l'outil de suivi de l'activité sur le site dédié et la réalisation d'un rapport d'activité annuel ;
Gérer des outils de mesure de la satisfaction des usagers ;
Assurer la promotion de la structure sur le territoire ;
Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Conditions de travail :
31h30 hebdomadaires

Avantages :
CNAS
Participation aux frais de la complémentaire prévoyance
Tickets restaurant.