Conseiller Téléphonique H/F

Randstad

Quels atouts déploierez-vous au quotidien en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?
Dans le cadre d'une équipe internationale, vous serez chargé(e) d'accompagner et d'assister les utilisateurs des produits.

- Répondre aux appels téléphoniques et gérer les e-mails des utilisateurs avec efficacité
- Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes techniques rencontrés par les clients
- Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation optimisée des produits en fonction de leurs besoins
- Collaborer avec l'équipe Support Technique pour améliorer les processus de résolution de problèmes
- Participer à des sessions de formation pour assurer une connaissance approfondie des produits et des procédures

Voilà ce que notre client vous propose :
- Contrat: CDD
- Durée: 6/mois renouvelable
- Salaire: 23400 euros/an
- Horaires : Mardi au Vendredi de 11h00 à 19h00 & le Samedi de 9h30 à 17h00

Vous pouvez également bénéficier des avantages suivants :
- Bureaux exceptionnels
- Environnement international
- Frais de transport en commun
- Prévoyance santé
- Ordinateur professionnel
- Tickets restaurants

Une première expérience en support technique et une passion pour le gaming vous permettent d'accompagner efficacement les utilisateurs anglophones et francophones.
- Maîtrise parfaite de l'anglais et du français pour une communication fluide à l'écrit et à l'oral
- Excellentes compétences relationnelles avec une capacité avérée à résoudre les problèmes techniques à distance
- Capacité d'organisation et de rigueur dans le traitement des demandes utilisateurs
- Passion pour les jeux vidéo, partage d'expérience appréciée avec les utilisateurs
- Expérience ou formation technique pertinente, idéalement liée au support téléphonique ou en centre d'appel