Conseiller Retraite Complementaire H/F Grafton

Localisation : Marseille

Type de contrat : CDI

Salaire : 25 600€ brut/mois (13e et 14e mois inclus)

Avantages : Télétravail, Ticket Restaurants, Prime d'intéressement

Vos Missions :

Au sein de cette agence conseil retraite de Marseille, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des actifs et futurs retraités. Vous serez leur interlocuteur privilégié pour les aider à constituer leur dossier de retraite complémentaire et les informer sur leurs droits.

* Accueil et accompagnement des futurs retraités

Analyser leurs demandes et les orienter dans la constitution de leur dossier (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base).

Vérifier l'exhaustivité des informations et des pièces justificatives nécessaires.

Assurer le suivi des dossiers (relances individuelles, transmission aux services concernés...).

* Gestion multicanale des demandes

Accueillir et informer les clients en agence, par téléphone ou via les dossiers dématérialisés.

Travailler en étroite collaboration avec la plateforme téléphonique pour traiter les contacts entrants.

* Administration et logistique

Participer aux opérations administratives et informatiques liées aux missions de l'agence.

Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers (relances, envoi de courriers, réception des appels...).

Profil recherché :

* Bac minimum
* Vous disposez d'une première expérience en gestion et relation clients.
* Vous savez gérer vos priorités et appliquer méthodiquement des procédures explicites.
* Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.
* Le permis B et véhicule requis.