E-Conseiller H/F Crédit Agricole d'Aquitaine

Le Crédit Agricole d'Aquitaine recherche au sein de l'équipe E-conseiller de la relation client un E-Conseiller en contrat à durée déterminée

SOYEZ ENGAGÉS avec nous ! Vos principales MISSIONS :

- Conseiller les clients de la Caisse Régionale dans leur relation quotidienne avec la Banque, sur l'ensemble des univers de besoin, dans le respect des procédures et des règles de délégation.
- Développer l'intensité de la relation clients via l'ensemble des canaux de communication (téléphone, email, tchat, web callback, visio) et promouvoir la Banque Multicanal de Proximité.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux à leur disposition.
- Traiter l'ensemble des demandes clients autour de la monétique et prendre en charge avec rigueur et rapidité les situations de fraude client.
- Réaliser les opérations et services liés à la vente et développer la connaissance clients (conformité).
- Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux (sur l'ensemble des univers de besoins) :

o via des rebonds en appels entrants

o via des appels sortants : traitement des leads autour de la Banque du quotidien, des campagnes spécifiques dédiées et de certains programmes relationnels en partage avec le réseau des agences.

- L'ensemble de ces missions s'exerce en synergie avec les conseillers du réseau d'agences