Charge de Planification H/F Bergerat Monnoyeur

Résumé de la Description de poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification (F/H) pour renforcer notre équipe sur la région Rhône-Alpes , basée à Vénissieux (69).

Vous êtes garant(e) de la conformité et du respect des délais de planification des interventions de nos technicien(ne)s chez les clients. Vous contribuez également à instaurer une relation de confiance durable avec nos clients.

Description de poste

Vos missions au quotidien :

Offrir une écoute active aux clients internes et externes:

- Réceptionner les demandes d'interventions des clients et équipes opérationnelles sur différents canaux (téléphone, mails, outils métiers);
- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes d'interventions;

Planifier les interventions

- Animer et coordonner les équipes opérationnelles itinérantes de son périmètre;
- Planifier les interventions dans l'outil, et les replanifier si nécessaire;
- Commander les pièces et équipements nécessaires aux interventions et en assurer le suivi ;
- Programmer et organiser les visites générales périodiques de sécurité sur les matériels de son périmètre;

Assurer la gestion administrative des interventions

- Ouvrir et suivre les dossiers d'interventions pour chaque demande dans l'outil métier;
- Contrôler les rapports d'intervention afin de valider la clôture
- Facturer les ordres de réparation
- Imputer les factures fournisseurs des prestataires
- Constituer les dossiers de garantie

Le profil que nous recherchons :

Vous disposez d'un diplôme allant de Bac à BTS en mécanique, assistanat administratif, planification et/ou d'une expérience de 3 ans minimum sur une fonction similaire ?

Vous avez des compétences en gestion administrative (devis, facturation). Les outils CRM, et la planification d'interventions n'ont plus de secret pour vous ?

Mais surtout, vous êtes à l'écoute, réactif(ve), organisé(e). Vous savez faire preuve d'adaptabilité et vous êtes orienté(e) client?

Alors ce poste est fait pour vous!

Ce que vous trouverez chez nous :

- Une entreprise solide et agile
- Des projets à impact réel, orientés client
- Des collègues engagés et bienveillants
- De l'autonomie, des responsabilités et des opportunités d'évolution