Assistant ADV H/F

Pôle Emploi

Rattaché(e) à la Direction Commerciale , vous aurez comme principales responsabilités :
- Rédiger les offres commerciales (français/anglais), ainsi que les réponses aux appels offres.
- Assurer l'interface entre les clients , les services internes (commercial, exploitation, planification, etc...) et les intervenants externes (transporteurs, etc...) de l'entreprise
- Gérer les dossiers clients et prospects (suivi, relance, traitement des réclamations et des litiges) avec un objectif de satisfaction client optimal.
- Coordonner l'activité des services , analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d'amélioration continue.
- Centraliser et gérer les données clients dans le CRM
- Définir les procédures administratives liées au traitement des commandes et veiller à leur bonne application
- Effectuer des reporting hebdomadaires et les suivi des pointages par activité en lien avec les exploitants terrain.
- Etablir la planification de traitement des commandes
- Participer à l'élaboration du planning d'exploitation , en coordination avec les clients et les services internes
- Effectuer des tâches administratives pour le pôle exploitation

Vous avez une formation Bac +2 ou équivalent en commerce ou gestion.
Vous maitriser parfaitement les outils du Pack Office , les solutions de gestion CRM ainsi que les technologies de l'information et de la communication
Savoir - êtres : Doté(e) d'un excellent sens de la relation client, vous êtes à l'aise aussi bien dans la communication que dans la négociation.
Vous possédez de solides compétences rédactionnelles et une grande capacité d'organisation.
Dynamique et motivé(e) , vous disposez également d'un bon niveau d'anglais (niveaux minimum B2).

En plus du salaire de base , une prime mensuelle à partir de 155 euros.