Ingénieur Support & Application H/F Approach People Recruitment

Rattaché(e) au Responsable STC, vous serez en charge de la gamme de produits core diagnostic. Vous apportez un support et conseil technique sur les problèmes complexes des produits et solutions de sa discipline :
- à la force de vente et aux clients, en avant-vente principalement,
- aux équipes CTS ou aux clients, en support 2ème niveau en après-vente.
Vous réalisez également les formations sur site des clients et notamment la configuration et l'installation des instruments.

Votre impact :

- Conseiller les Délégués Technico-Commerciaux et les Responsables Grands Comptes à la résolution des problématiques techniques ou organisationnelles complexes des clients.
- Concevoir et faire des démonstrations des solutions auprès des clients.
- Dans la phase d'avant-vente, recommander des solutions techniques, incluant la réponse aux questions des clients sur l'utilisation des systèmes, sur site ou à distance.
- Participer à la rédaction de réponses aux appels d'offres sur les aspects techniques.
- Accompagner les actions de vente des équipes de Ventes et des Distributeurs pour faire en sorte que le budget du secteur et de la région soient atteints.
- Travailler efficacement et avec succès sur différents projets au sein de son équipe et avec les autres collaborateurs.
- Former les clients et les services à l'utilisation des équipements développés par l'entreprise.
- Apporter un support aux clients, en utilisant les applications disponibles pour les instruments déjà installés et en travaillant avec le support technique.
- Répondre aux questions des clients si un changement d'application a été réalisé, ou en valider les modifications.
- Assurer un suivi de l'utilisation des produits et solutions auprès des clients.
- Renseigner l'outil CRM (Sales Force).

Ce que vous apportez :

Bac +4 spécialisé dans un domaine technique, scientifique ou informatique appliqué à l'univers de la santé avec une expérience de 2 ans sur le terrain.
Bonnes connaissances médicales liée au domaine d'application du produit ou du matériel de l'entreprise
Maîtrise des caractéristiques techniques des produits de la discipline concernée (Automates, Logiciel, systèmes, notions de connectique et réseau)
Techniques de vente et de négociation et de formation
Anglais professionnel