Incident Problem Change Manager H/F

As International Group

Nous recherchons notre prochain Incident problem change manager (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Montrouge (92).

Le poste est à pourvoir en contrat CDI.

Les missions principales sont les suivantes :

Coordonner les Incidents (30%) :

- Piloter et animer la résolution, le traitement et la gestion des incidents
- Identifier et intégrer la gestion des incidents récurrents à des problèmes
- Définir et piloter les plans d'actions visant à améliorer la prévention et la détection des incidents
- Assurer la communication auprès des métiers, du service IT et du management
- Piloter et assurer le reporting des indicateurs afin de veiller au respect des engagements

Coordonner les Changements (70%) :

- Assurer la maîtrise des risques inhérents au changement
- Centraliser les calendriers de mise en production, piloter les versionning
- Suivre les mises en production en lien avec les métiers et notre infogerant
- Animer et ou participer aux différents comités (changement, exploitation ..)

De formation Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans sur ce type de poste.

Vous avez une expérience dans des fonctions à forte dimension technique.

Vous êtes détenteur de la certification ITIL.

Une expérience dans l'Agile coordonnée est un plus.

Qualités requises : dynamisme, capacité à animer différents intervenants et à fédérer les acteurs, pragmatisme et discernement, écoute, bon relationnel, rigueur, synthèse et capacité d'analyse, engagement et force de proposition, ténacité.

Compétences techniques attendues :

- Connaissance des environnements techniques SI (infrastructure, réseau, middleware, protocoles de sécurité, ...)
- Connaissance des processus
- JIRA, Service Now, Power BI

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.