2025-6437 Chargé d'Accueil - Conseil Départemental des Yvelines H/F

Fonction publique Territoriale

Au nombre de 5 dans les Yvelines, les Territoires d'Action Départementale (TAD) sont chargés de déployer sur un territoire donné les politiques sociales du Département. Ils sont le point de contact privilégié entre les Yvelinois et les services sociaux sous compétence départementale. Chaque TAD dispose de structures d'accueil réparties sur son territoire.

Nous recherchons avec beaucoup d'enthousiasme notre futur Chargé d'Accueil H/F.

Votre principal objectif ? Prendre en charge l'accueil physique du public en relation avec les différents services présents sur le territoire.

En tant que Chargé d'accueil H/F, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :

RÉPONSE ET ORIENTATION DES USAGERS:
Accueillir l'usager, tout en garantissant une équité de traitement en termes de qualité d'écoute, neutralité et objectivité
Prendre en charge la demande, évaluer et qualifier la demande des usagers
Conseiller et orienter de l'usager vers les interlocuteurs ou services concernés internes ou externes.
Accompagner les usagers dans la réalisation des démarches en ligne

ET AUSSI ...
S'approprier la connaissance du partenariat local et concourir à son enrichissement
Participer à la démarche qualité et aux évolutions des pratiques
Assurer la logistique de l'accueil et les tâches annexes
Remplacer les autres chargés d'accueil physique sur le TAD afin d'assurer la continuité de service
Gérer les domiciliations dans le respect des procédures et outils internes
Réceptionner le courrier du site
Collaborer avec l'agent de médiation présent sur le site et faire remonter les incidents auprès du Responsable du Pôle Accueil
Travailler en collaboration avec l'agent numérique du site
Faire office de fonction d'opérateur pour la bonne utilisation des postes de visualisation de la vidéoprotection.
Au sein d'une équipe dynamique, dès votre intégration, une formation vous sera dispensée.