Accompagner les Usagers des Finances Publiques et Promouvoir l'Administration Numérique H/F

Direction Départementale des Finances Publiques de la Marne

En quelques mots...

Le volontaire sera amené à encadrer les usagers dans leurs démarches en ligne. Il sera accompagné par un membre de l'équipe d'accueil. Il pourra être amené à donner des renseignements d'ordre généraux à l'accueil physique mais également à l'accueil téléphonique.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

L'objectif du service civique est d'accomplir une mission d'intérêt général reconnue prioritaire pour la Nation et permettre aux jeunes de se construire en leur faisant prendre conscience des défis sociaux et sociétaux qui les entourent.

Actions

Les actions au quotidien :

- Accompagner les usagers à l'accueil (orientation)
- Mener une action de médiation afin de cibler, d'accueillir ou d'accompagner les publics les plus fragiles
- Donner des renseignements d'ordre généraux
- Délivrer des déclarations pré-remplies, des avis d'imposition...
- Aider les usagers à utiliser les services en ligne de la DGFIP
- Gérer les courriels simples

Pendant les campagnes de déclaration (avril) ou des avis (août), les volontaires seront amenés à assurer la promotion du site impôts.gouv.fr et des services en lignes offerts par la DDFIP :

- Création d'un compte fiscal
- usage de la messagerie sécurisé et de l'application smartphone pour la prise de rendez-vous

Capacité d'initiative

A l'issue des formations le volontaire devra être autonome et rendre compte à ses responsables et ses collègues quelque soit la situation

Votre environnement

Formations obligatoires

Le volontaire suivra les formations Civique et Citoyenne d'une durée de 3 jours et une formation sur l'impôt sur le revenu.

Tutorat et accompagnement

Le volontaire sera tutoré par le responsable Accueil et accompagné par les agents d'accueil.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Direction Départementale des Finances Publiques de la Marne

La Direction départementale des finances publiques de la Marne est un service de la Direction générale des finances publiques, une administration rattachée au ministère des finances et des comptes publics. Elle remplit des missions diversifiées. Son rôle prépondérant en matière de recettes et de dépenses publiques ainsi que dans la tenue des comptes publics fait d'elle un des rouages essentiels dans le fonctionnement de la République. La DGFiP se veut une administration performante et innovante dans les modalités et la qualité des services qu'elle rend à ses usagers. Simplicité et rapidité des démarches fiscales pour les contribuables, facilité d'accès aux informations qui les concernent, dématérialisation sont quelques unes des préoccupations qui guident son action au quotidien et qui sont la condition d'une confiance solide et durable.

Localisation de la mission

Service des Impôts des Particuliers
5 Rue de la Charrière 51000 Châlons-en-Champagne

Mon contact

Marie-Angélique NUCCI-BRETON
Responsable du service Formation Professionnelle et Concours

Annonce n°M250034718