ESN
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Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Pilote d'Exploitation IT H/F HELPLINE
- Annecy - 74
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
En tant que Pilote d'Exploitation de l'équipe N1 24*7, vos missions seront les suivantes :
-Effectuer les contrôles et analyse au quotidien les évènements provenant du pilotage et de la nuit précédente.
-Accompagner la transformation de certains indicateurs vers POWERBI
-Valider les consignes en ayant un regard « pilote d'exploitation »
-Maitriser la gestion de projet en mode Agile pour accompagner les clusters et pôles dans la production de leurs livrables
-Maintien en fonctionnement du référentiel des consignes et support des utilisateurs
-Acquérir les compétences et connaissances du contexte (outils, process ...) autour du pilotage d'exploitation
-Prendre des éléments de backlog qui a été formalisée dans le planificateur et les mettre en oeuvre
-Rendre compte des difficultés rencontrées et proposer des solutions pour les résoudre
-Réaliser des présentations et des démos pour faire connaitre les outils au sein du groupe
Connaissances et compétences nécessaires :
-Contexte technique d'un support N1 de pilotage d'exploitation (Vue « pilote ») au sein d'une production informatique.
-Les outils d'Hypervision et supervision (Zabbix, BMCAO, ...) et Notions essentielles sur les technos sous-jacentes d'une prod info (Techno mainframe, Cyber, open, infra applicative ...)
-Pratiques ITIL
-Connaissance POWERBI
-Maitrise de la CMDB/ITSM (servicenow)
-Pratiques :
1.Rédaction de procédures
2.Gestion de projet
-Analyse qualité des données, d'incident et apport de solution et gout de l'investigation
-Bon communicant
-Rigueur, bon rédacteur et correcteur
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
HELPLINE en images
Pas de salaire renseigné
Publiée le 21/10/2025 - Réf : REF2921P
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Pilote d'Exploitation IT H/F
- Annecy - 74
- CDD
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