Pilote d'Exploitation IT H/F Everience

Connaissances et compétences nécessaires :
-Contexte technique d'un support N1 de pilotage d'exploitation (Vue « pilote ») au sein d'une production informatique.
-Les outils d'Hypervision et supervision (Zabbix, BMCAO, ...) et Notions essentielles sur les technos sous-jacentes d'une prod info (Techno mainframe, Cyber, open, infra applicative ...)
-Pratiques ITIL
-Connaissance POWERBI
-Maitrise de la CMDB/ITSM (servicenow)
-Pratiques :
1.Rédaction de procédures
2.Gestion de projet
-Analyse qualité des données, d'incident et apport de solution et gout de l'investigation
-Bon communicant
-Rigueur, bon rédacteur et correcteur

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

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