Technicien - Technicienne Support Technique H/F

Danthermgroup

Technicien SAV - Dantherm Group France

Spécialisé dans les équipements de refroidissement par évaporation, chauffage professionnel et déshumidification, j'assure le support technique et la gestion du service après-vente pour une large gamme de solutions climatiques utilisées dans l'industrie, les entrepôts, les bureaux, les loisirs ou les structures temporaires.

Mes principales missions :

Assistance téléphonique pour le dépannage et l'identification des pièces détachées sur les climatiseurs, chauffages (électriques, à combustible, infrarouges) et déshumidificateurs.

Enregistrement et suivi des demandes SAV physiques et des retours de pièces sous garantie.

Établissement de devis de réparation et suivi des interventions.

Participation aux inventaires, à l'entretien des locaux et à la bonne organisation du service.

Application stricte des procédures de sécurité, respect de la confidentialité technique et représentation de l'image de qualité du groupe.

Proposition d'améliorations pour optimiser les outils, les méthodes et le service rendu.

Objectif :

Garantir un SAV réactif, fiable et professionnel pour des équipements essentiels à la maîtrise du climat intérieur, tout en contribuant à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle de Dantherm Group.