Technicien Lancement Service Client H/F Groupe Actual

Titre du poste : Technicien lancement service client en CDI (h/f)

Principales missions :

Contact client :
o Assurer la communication physique et/ou téléphonique avec les clients
o Assurer le renseignement technique et commercial sur les produits et services
o Veiller à maintenir et développer le lien avec les clients
Réaliser l'analyse technique des demandes de menuiseries spécifiques
o Analyser et préconiser les solutions les plus adaptées et apporter l'aide dans la résolution des problèmes clients (mise en oeuvre, thermique, acoustiques, )
o Savoir lire et analyser les plans de menuiseries, d'architectes
o Echanger les informations nécessaires avec les services techniques afin d'éviter toute erreur d'appréciation
o Diffusion des informations techniques et commerciales à ses collègues ainsi qu'à sa hiérarchie
Assurer la configuration des menuiseries dans les outils de production:
o Contrôler la bonne saisie des données techniques
o Assurer l'édition et l'expédition des ARC vers les clients
o Contrôler le niveau de prix et de marge nécessaire à la rentabilité de l'entreprise