Assistant Administratif Service Clients H/F

Arvato Atton

« Arvato » est une division du groupe Bertelsmann qui offre des services en Supply Chain Management à ses clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech.

Outre les services de logistique traditionnels, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client.

Nous sommes une équipe internationale de 17 000 collaborateurs répartis sur 100 sites dans plus de 20 pays et nous donnons chaque jour le meilleur de nous-même en suivant notre devise : « we're on it ! ».

Nous recherchons un(e) assistant(e) back office en CDD pour rejoindre nos équipes sur notre site Arvato à Atton (54) dédié à la logistique des produits de l'industrie TECH.

Rattaché(e) au service client, vous assurez le suivi administratif de l'activité afin de garantir la fluidité des échanges et la satisfaction des clients.

Vos responsabilités incluent notamment :
- Traitement et mise à jour des données administratives et transport ;
- Gestion des réclamations : analyse, traitement et transmissions des éléments aux personnes concernées ;
- Suivi transport : suivi des départs camion, analyse des différentiels transporteurs, identification des souffrances et contrôle de l'avancement des livraisons ;
- Gestion des litiges transport : établissement des demandes d'indemnisation auprès des transporteurs et suivi des remboursements ;
- Prise de rendez-vous plateforme ;
- Facturation des ordres de production.

Profil :
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, etc.)
- Bon niveau d'expression écrite en français
- La pratique de l'anglais est un atout (lecture et rédaction d'emails simples)