Stagiaire Chargé de Projets Qualité Secteur Etude des Publics et Veille Marché - Qualité H/F
Château de Versailles
- Versailles - 78
- Stage
- 3 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Missions principales
Au sein du secteur Etude des publics et veille marché / qualité, secteur voué à la compréhension de nos visiteurs et de leur expérience, appartenant au service marketing études qualité au sein de la direction du développement culturel de l'établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles, vous réaliserez les missions suivantes :
?Accompagner la responsable qualité d'accueil et satisfaction visiteurs sur le projet d'amélioration du confort de visite via la remise en état des banquettes et l'ajout de banquettes sur les parcours de visites
?A partir de données externes (verbatims postés sur les réseaux sociaux), mener une analyse stratégique des commentaires clients permettant d'identifier des points clés d'amélioration, en matière de développement des ventes et de satisfaction des visiteurs
?Compléter et actualiser, à partir de sources de données de la Direction du Développement Culturel, une cartographie existante de l'expérience de visite du public français
Profil recherché
Diplômes et/ou expériences professionnelles
?De formation supérieure (Bac +3 BUT ou Licence Professionnelle / Bac +4/5 Master) en management/gestion de projets culturels et touristiques.
Compétences techniques
?Gestion de projets à vocation culturel et touristique
?Fort goût pour la gestion de datas
?Connaissance dans le marketing d'études et opérationnel et les techniques d'analyse marketing dans le secteur touristique
?Connaissance en sociologie des publics
Savoir-faire :
?Capacité d'analyse et de synthèse
?Capacité à communiquer avec des interlocuteurs de différents niveaux
?Aisance rédactionnelle et relationnelle
Savoir-être :
?Esprit d'équipe
?Rigueur, méthode et sens de l'organisation
?Qualité relationnelle et fort goût de la pédagogie
?Force de proposition et proactivité
Le Château de Versailles
Haut lieu du patrimoine mondial, inscrit à l'UNESCO depuis 1979, le Château de Versailles est à la fois une résidence royale, un musée de l'histoire de France et un palais national où siège le Parlement en Congrès. Outre les trois demeures historiques que sont le Château, le Grand Trianon et le Petit Trianon, le domaine de Versailles comporte un grand jardin baroque dessiné par André Le Nôtre, avec ses bosquets et fontaines, les jardins de Trianon et le Hameau de Marie-Antoinette, un parc boisé situé de part et d'autre du Grand Canal, et enfin, depuis 2009, le domaine de Marly. D'une surface de plus de 800 hectares, le Domaine accueille chaque année des millions de visiteurs français et étrangers. Ils viennent admirer les collections, riches de plus de 60 000 oeuvres, réparties entre peintures, mobilier, livres anciens, dessins, sculptures, gravures, objets d'art et carrosses. Véritable livre d'histoire de France du XVIIe siècle à nos jours, l'ancienne résidence royale est le symbole de l'art de vivre à la française, du goût et des savoir-faire d'excellence. Toujours ancré dans son temps par la place qui y est accordée à la création (programmation de spectacles, expositions d'art contemporain, mise en valeur des artisans d'art...), le château de Versailles continue à rayonner dans le monde entier.
L'Etablissement public du Château, du musée et du domaine national de Versailles
L'établissement est depuis 1995 un établissement public à caractère administratif, doté d'une autonomie de gestion administrative et financière. Il est placé sous la tutelle du ministère de la culture et du ministère en charge du budget.
Il a pour mission :
-La mise en valeur et la présentation au public de ses biens culturels et collections ;
-L'accueil du plus large public, le développement de sa fréquentation ;
-Le développement de la connaissance du château, du musée, du domaine et de leurs collections ;
-La conception et la mise en oeuvre des actions d'éducation et de diffusion visant à assurer l'égal accès de tous à la culture.
Le budget consolidé de l'Établissement public représente environ 150 millions d'euros par an.
1000 agents exercent dans des domaines riches et divers.
Prise en charge transports + TR
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Publiée le 19/09/2025 - Réf : 26729452 Stagiaire chargé de projets qualité auprès du sect
Stagiaire Chargé de Projets Qualité Secteur Etude des Publics et Veille Marché - Qualité H/F
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